見積りをしない理由。メニューと料金表で伝えること

※御座候の料金表 – by iPhone

お客さまごとに見積りはしていません。
メニューと料金表で判断いただけるようにしています。

その理由をまとめてみました。

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見積りでは、「何を」見積もるのか

見積りで何を見積もるのかと聞かれると、「そりゃ料金でしょ」と思われるかもしれません。

では、その料金をどう見積もるのか、というと業務量やその仕事の難易度、特殊なのか一般的な内容なのか、などいろんな要素を反映させることになります。

お客さまごとに、それらを正確に見積もって料金に反映できたとします。

それでも、見積りには入れていなかった仕事が発生すれば、追加料金をお願いするのか、煮泣き寝入りするかのどちらかになります。

ここは仕事の属性にもよるかもしれませんが、会計士や税理士の仕事の場合、想定していないイレギュラーが起こることはめずらしくありません。

となると、その都度、追加料金を打診したり、請求の手間も増えますし、お客さまにとっても、予算の見通しがずれてしまいます。

お客さまの事業が伸びるなどして状況が変化すれば、その都度、料金の話をしなければなりません。
それが言いにくいからという理由で、当初の安い料金のまま続ければ、他のお客さまとのバランスも欠くことになります。

見積りで見積もれるのは、その時点で想定できることに限られます。

見積りは、「値段」の話（ばかりになる）

そもそも、見積もる時点でわかっている要素以上のことは見積もれません。

仮に正確に見積もれたとしても、その金額を受け入れるかどうかを決めるのはお客さまで、こちらに決定権はありません。

見積りでできることは、結局、「これくらいの金額になりますがいかがですか？」と提示するところまでです（わたしにとっては）。

高いからという理由で値下げする、その着地点も見積もっておくという見積りもあるようですが、わたしはできません。

もちろん、見積りができているという方は、何も問題視する必要はないのかと。
会計士・税理士の方で、お客さまごと、案件ごとにその都度、見積りをして商談されている方もいらっしゃいます（わたしが知っている限りですが）。

ただ、見積りに失敗したら、「高すぎたのかな」、「安くしていれば」という思考になって、失敗を値段のせいにしてしまいがちです。

逆に、うまくいったら「得したな」、「もう少し高くできたかも」となり、やはり値段で考えてしまうかもしれません。

これはご依頼を検討中のお客さまでも同じで、「いくらくらい？」と聞かれた途端、値段以外のことを何もお伝えできなくなります。

それでも強気で値段以外のことについてもトークできればいいのでしょうけど…。
独立当初に泣き寝入りした出来事があって以来、見積りで成果を出す道はあきらめました。

料金表で打ち出すこと

見積りをやらなくなったので、その代わりに料金表で載せられることすべてを出す方法に変えました。

たとえば、税務顧問の料金表で最初に変えたのは、年間の売上規模ごとの料金から、年間の打ち合わせ回数を基本にした料金に変えたことです。

お客さまの売上規模の変化には、打ち合わせ回数やオプションの有無で調整するようにしています。

そもそも、お客さまごとに要する仕事量の増減を正確に見積もることはほぼ不可能です。

さらに、事情の異なるお客さまの間で、公平性を保ちたいなら、料金を一定にしてパターン別に分けるほうが、シンプルです。

ある月や年度では、「料金ほど仕事量が多くなかったな」ということがあっても、次月や翌年度では、その倍以上の仕事量になることも十分想定できます。

継続の仕事であれば、総合的に見て採算を考えれば、お互いにとって、その都度の余計な損得勘定は生まれません。時間制で料金を決めている単発の仕事でも考え方の基本は同じです。単発のご依頼1つではなく総合的に考えています。

そのほうが仕事を提供するわたし自身のモチベーションも保てます。 ・見積もりで見せるか、見積もらずに料金表で見せるか。

わたしは後者を選んでいます。

見積りをしなくても、料金表で伝えられることはたくさんあります。
ご自身の料金設定をするときは、イレギュラーの多さ、既存の仕事量なども踏まえて決めておきましょう。

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■編集後記
昨日は、ネットサービスの設定、ブログ、午後は息子の通院などを
気温4℃。路面は凍ってなかったのでクルマ移動できて助かりました

■昨日の1日1新
・ワークマンプラスで手袋を購入

■息子（12歳）
昨日の学校は休み、リハビリ病院の定期通院でした
お勉強は家で
（きのうの給食 ：お休み）

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